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Configurar los recordatorios de citas

Revise y actualice las tres áreas de Configuración de la Clínica resaltadas a continuación para configurar recordatorios de citas para su Consultorio/clínica.

Configuración de las notificaciones​

Configure si el sistema puede enviar notificaciones de recordatorio de citas por SMS y / o correo electrónico a los pacientes.

  1. Vaya a Práctica > Configuración de práctica > Configuración de notificaciones
  2. En Tipos de notificación para pacientes, busque Recordatorio de cita
  3. Elija los tipos de recordatorios de citas que desea que el sistema envíe
    • Local: el sistema envía una notificación dentro del sistema que agrega una insignia al icono contorno de campana. Al seleccionar icono contorno de campana se muestran los detalles de la notificación.
    • SMS: el sistema envía un mensaje de texto SMS al número de teléfono principal del paciente.
    • Correo electrónico: el sistema envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal del paciente.
  4. Seleccione Guardar

Recordatorios de citas​

Configure cuándo el sistema debe envíar recordatorios de citas.

Puede crear varias reglas. Por ejemplo, puede enviar recordatorios 2 semanas antes y 1 día antes de la cita.

  1. Vaya a Práctica > Configuración de práctica > Programación > Recordatorios de citas
  2. Seleccione Crear nuevo.
  3. Complete los campos obligatorios:
    • Nombre del recordatorio: una breve descripción que aparece aquí en la configuración de la Clínica.
    • Opciones: elija si desea enviar el recordatorio varios días u horas antes de la cita.
      • Elija Nunca si desea desactivar una regla sin eliminarla por completo.
  4. Si eligió Día antes u Hora antes: Ingrese el número de días u horas antes de la cita que desea que se envíe el recordatorio
  5. Seleccione Guardar.

Para editar un recordatorio existente, seleccione el nombre, las opciones o el campo del número y actualice los detalles.

Para eliminar un recordatorio existente, seleccione Icono de círculo rojo..

Plantillas de mensajes​

Configure el mensaje de sus recordatorios de citas por SMS de forma diferente a sus recordatorios de citas por correo electrónico.

Nota: esta área no está disponible para todos los administradores. Hable con su representante de Sistemas de Salud ICE para configurar estos mensajes.

  1. Vaya a Practice > Practice Settings > Message Templates.
  2. Seleccione Icono de edición de papel y lapíz. junto al tipo de mensaje que desea configurar
  3. Actualice el texto
  4. Para previsualizar los cambios: Compruebe la vista previa HTML o utilice la herramienta Enviar mensaje de prueba.
    • Enviar mensaje de prueba utiliza el texto actual, no es necesario guardar los cambios antes de enviar una prueba.
  5. Para guardar los cambios: Seleccione Guardar

Consejo: Límite de caracteres de los SMS​

El límite máximo de caracteres para los mensajes SMS es de 160. Considere la posibilidad de mantener los mensajes SMS cortos y simples para que su texto no se divida en varios mensajes.

Variables disponibles para las plantillas de recordatorio de citas​

Acceda a ellas en la plantilla utilizando el formato: ${clinic.name}

    "paciente": {
        "firstname": "Shivani",
        "familyname": "Chandra",
        "fullname": "Shivani Chandra"
    },
    "branding": {
        "subheader": "Redefining Healthcare",
        "primaryColor": "rgb(0, 255, 0)",
        "header": "Main Street Medical Group",
        "logoURL": "#",
        "secondaryColor": "rgb(255, 153, 0)"
    },
    "appointment": {
        "duration": "30",
        "confirmationURL": "#",
        "time": "Thu Jun 11 at 6:20 PM UTC",
        "type": "Screening"
    },
    "clinic": {
        "address": "123 Clinic Avenue, AB, T1R 4E3",
        "notes": "On the second floor to the right.",
        "phone": "(866) 721 0487",
        "websiteURL": "https://www.icehealthsystems.com",
        "name": "Main Clinic",
        "mapURL": "#",
        "email": "info@icehealthsystems.com"
        }