Verificar el acceso al portal de un paciente

Para saber si un paciente tiene acceso a su portal, puede comprobar:

• Si alguna vez ha enviado una invitación al portal.
• Si ha configurado su contraseña y ha iniciado sesión al menos una vez.
• La última vez que iniciaron sesión.

Esto es útil si está confirmando que ya han accedido a su portal antes de enviarles nuevos formularios para completar o si están solucionando problemas de acceso al portal juntos.

1. Vaya a Paciente > Gestión de Pacientes > Cuenta > Portal
   o
   En la barra lateral del paciente, busque el resumen del Portal
   
2. El resumen del portal muestra una de estas descripciones:
   • "Invitación nunca enviada".
   • "Invitación enviada [marca de tiempo]", si enviaste una invitación pero aún no establecieron su contraseña.
   • "Contraseña establecida [marca de tiempo]", si establecieron su contraseña pero no iniciaron sesión.
   • "Último inicio de sesión [marca de tiempo]".
3. Opcional: puede Enviar invitación al portal o Reenviar la invitación al portal desde aquí

Reenviar invitación al portal es útil cuando el paciente no estableció su contraseña en 24 horas o si usted le está ayudando a restablecer su contraseña.

• El paciente puede utilizar las herramientas "Olvidé mi nombre de usuario" y "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su propia contraseña, pero esas herramientas requieren que los métodos de contacto del paciente en el archivo sean correctos. Es posible que deban comunicarse con usted para actualizar sus datos.